Le Centre de Services aux Etudiants regroupe des services administratifs intégrés de première ligne pour les étudiants dans un espace qui encourage la communication. Le projet regroupe en un seul lieu 6 services qui étaient précédemment disséminés sur le campus ce qui réduit le va-et-vient des étudiants et permet aux employés de fonctionner en réseau. L’espace répond aux besoins d’une multitude de groupes ayant différentes priorités et objectifs, il est donc conçu flexible et modulable.
Situé au coin des rues Sherbrooke et McTavish, au coeur de la vie estudiantine, le Centre de service aux Étudiants présente une entrée signalée par une grande marquise en verre qui protège les étudiants des intempéries durant les périodes achalandées entraînant de l’attente. Depuis cette entrée principale et le comptoir d’accueil, devant lesquels s’ouvre une salle multifonctionnelle vitrée, les visiteurs sont dirigés à la zone d’accueil des futurs étudiants ou à la zone de services.
Dans la zone de service, des agents s’assoient côte à côte avec les étudiants afin de les assister. Les postes de service sont mobiles et conçus sur mesure pour préserver la confidentialité des conversations et offrir aux étudiants un service personnalisé. Deux salles de rencontre vitrées sont à la disposition de petits groupes qui souhaitent s’entretenir avec un agent, et une grande salle de réunion permet au personnel de se rencontrer quotidiennement. Tous les espaces sont équipés d’outils de télécommunication et d’écrans qui facilitent le travail de groupe. À l’arrière, un espace de travail ouvert et lumineux accueille plus d’une centaine d’employés, une salle de rencontre et le Bureau et la voûte des examens.